Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy INACZEJ - Centrum Szkoleniowe prowadzony przez:

INACZEJ - Centrum Szkoleniowe
Demptowska 3/8

81-094 Gdynia
PL
NIP: 9581750692

umożliwia składanie reklamacji oraz — w przypadkach przewidzianych przepisami prawa — odstąpienie od umowy.

Szczegółowe zasady określa Regulamin sklepu.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1 Produkty cyfrowe

W przypadku zakupu treści cyfrowych (np. ebooków, nagrań, kursów online):

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że:

wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia,
został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
przyjął to do wiadomości przed finalizacją zamówienia.

W przypadku spełnienia powyższych warunków prawo odstąpienia nie przysługuje.

2.2 Webinary i wydarzenia online

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami odbywającymi się w określonym terminie.

Dotyczy to w szczególności:

webinarów,
szkoleń online,
wydarzeń transmitowanych na żywo.

2.3 Konsultacje online

Jeżeli konsultacja realizowana jest w określonym terminie, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po rozpoczęciu realizacji usługi, zgodnie z przepisami prawa.

2.4 Produkty fizyczne (jeżeli pojawią się w ofercie)

W przypadku produktów fizycznych Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia.

2.5 Zwroty produktów fizycznych

Produkty zwracane należy wysyłać na adres:

INACZEJ - Centrum Szkoleniowe
Demptowska 3/8

81-094 Gdynia
PL

3. Zwroty płatności

W przypadku uznania odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji:

zwrot środków dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni,
zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą użyto przy dokonaniu transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie,
sklep nie pobiera dodatkowych opłat za dokonanie zwrotu.

W przypadku płatności kartą zwrot realizowany jest na rachunek karty użytej przy zakupie.

4. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

braku dostępu do zakupionego produktu cyfrowego,
niezgodności produktu z opisem,
problemów technicznych po stronie sklepu,
nieprawidłowej realizacji usługi.

Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć w formie:

wiadomości e-mail na adres: biuro@szkoleniainaczej.com,
pisemnie na adres:

INACZEJ - Centrum Szkoleniowe
Demptowska 3/8

81-094 Gdynia
PL

W przypadku produktów fizycznych (jeżeli pojawią się w ofercie sklepu) reklamowany towar należy odesłać na powyższy adres korespondencyjny, chyba że w odpowiedzi na zgłoszenie zostaną przekazane inne instrukcje.

Informacje, które powinna zawierać reklamacja

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

imię i nazwisko Klienta,
adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
numer zamówienia lub numer transakcji,
opis problemu lub niezgodności produktu z umową.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inny preferowany sposób kontaktu.